From：森正宏
動画を集客や販売に活かそう！と思ったとき『やってはいけない動画』というものがあります。これにはまってしまうと、時間と手間が掛かっただけで何の成果も出なかった…。
やっぱり動画なんて大手企業がやるものだよ…。
うちに出来る訳ないね…。
なんてことになってしまい、せっかく開設したYouTubeチャンネルも4~5本の動画をアップしたけど、成果を感じられずなんとなく終了…となってしまうのは良くある失敗パターンです。
何を隠そう私も同じ道を歩んできたから分かります。
最初の頃は、取りあえず何でも動画にしてアップすれば良いんでしょ？ぐらいの認識しかありませんでしたし、どんな動画がどんな成果をもたらすのか、考えたこともありませんでした。
なので、期待する成果と、そのためにするべき動画の関係性が分からず、ただひたすらに関係のない動画をドシドシ作っていたのです。そう、当時はやってはいけない動画ばかり作っていました。
では、そのやってはいけない動画とは何でしょう？
中小企業が最初にやってはいけない動画とは？
それは…
「PV（プロモーションビデオ）」
です。
最近はスマートフォンのアプリでも、派手でカッコよいPVがカンタンに作れます。しかしPVを作っても、集客や販売にはつながりません。
特に中小企業において、最高に格好良いPVのおかげで商品やサービスが売れたという事例はほとんど見たことがありません。
これはPVがダメという事ではなく、目的が違う、ということです。テレビコマーシャルとダイレクトレスポンスマーケティングの違い、と言い換えることも出来ます。
私たちの目的は「顧客との関係性を構築し、行動してもらう事」に尽きます。
その目的が達成されるのであれば、カッコ悪くてもOK。画質が悪くてもOKなのです。イメージアップやブランディングのための動画はまた別の話なのです。
お客様の問題を解決できるのか？という疑問に答える
マーティングは
・買ってくれそうなお客様を集め
・信頼関係を構築し
・セールスしやすくする
ことも言われます。
私たち我々中小企業が目指す動画マーケティング、集客販売の動画は、お客様と関係性を構築し、お客様の問題や課題に答えるためなのです。
格好良い動画だったから、最高画質の動画だったから、感動して見積依頼をしてしまった！というお客様がどのくらいいるのでしょうか？
お客様にとって最大の関心ごとは、美しい動画や格好良い動画を見ることではなく「自分の問題を解決できるのか？」「信頼できるのか？」「やったらどうなるのか？」です。
その期待に答える動画から始めることが、最初に取り組まなければならない事なのです。
中小企業が最初に取り組むべきはQ&A動画
それでは、我々はどんな動画からスタートすれば良いのでしょうか？・・・実は悩むことはありません。ダイレクトレスポンスマーケティングはどこまで行っても「お客様視点」がスタートです。
そう、ヒントはお客様にあり。
例えばですが、お客様からよく聞かれる質問に答えていけば良いのです。つまりQ&A動画です。
よく聞かれること＝お客様が最も聞きたいことであり、重要なこと。まずはそれに応えていくのが最も近道です。
それを見れば、お客様は企業に問い合わせる前に問題を解決でき、最後の購入判断をするだけです。そして、その動画を見て担当者さんの人となりを見て安心することでしょう。
企業側にとっても「また同じ話か・・・」とテンションを下げずに済みまし、何より普段聞かれていることなので、わざわざ動画の企画を考える必要もありません。
いかがでしょうか？見くびってはいけません。Q&Aは超強力な動画コンテンツなのです。
動画というのは何か特別な企画や撮影が重要なのではありません。企業の顔が見えて、人柄や雰囲気が伝わること重要なのです。つまり、普段お客様に対面で話していることを動画にしていけば良い。
お客様は回答が正確であるか？という事よりも、対応してくれた人が親身になって応えてくれるから、心を動かされて購入に至ったりします。
これは、なかなかテキストでは伝わらないものですが、動画なら可能です。表情、雰囲気、人柄、熱意、といったものを伝えられるからです。
企業が動画をどのように活用すれば良いか迷ったとき、まず始めに取り組んだ方が良いのは「Q&A動画」です。
お客様が普段どんな質問をしているのか考えると、お客様は、あなたに期待しているのは本当は何なのか？明確になってくるかもしれませんね。
ぜひQ&A動画に取り組んで、あなたの商品・サービスの真の価値を見出して頂ければと思います。
P.S.
品川動画スタジオは、撮影は専属スタッフにお任せで動画コンテンツをつくる事ができます。さらに、上記のように「どんな動画コンテンツをつくって活かせば良いか」ご提案もさせて頂きます。
動画の活かし方が分からない…どんな動画をつくれば良いのか分からない…そんな方は一度品川動画スタジオにご相談ください。ご相談は無料です。お問い合わせはこちら。
