森 正宏|品川動画配信スタジオ

From:森 正宏

毎日のようにオンライン配信をしていると
様々なトラブルに遭遇します。

今回は出張配信で起こった
あるトラブルについてお話いたします。

それは500人超が参加するZOOMを使った
オンライン・イベントでの出来事。

登壇してトークをする方は4名様。

モデルさんも登壇されるなどて非常に
華やかな雰囲気のイベントでした。

バックヤードでは
先方の運営事務局5名の方が

チャット対応や配信モニタリングを
しているという体制です。

事前リハーサルもバッチリで
あとは本番をつつがなく進行するだけ。

ところが、本番開始から1時間ほど。

イベントも盛り上がってきたところで
そのトラブルは発生したのです…

それは
お客様側の運営スタッフさんが
モニタリングしているノートPCが

突然一斉にシャットダウン
してしまったのです。

オペレーション卓側からその様子が
見えていたのですが、

5台のノートPCが一斉にバサッと
落ちた光景は恐ろしいものでした。

これ、原因はWi-fiが
切断されてしまったこと。

運営スタッフさまも真っ青になって
ちょっと騒然とした雰囲気に。

私も内心ちょっと焦りました。

しかし…
結論として全く問題はありませんでした。

運営スタッフさまにも

「大丈夫です。」

「配信に影響はないので全く問題ないです」

とお声がけして安心して頂きました。

というのも、
こういう事は何百回も経験があるので

インターネットは
・本配信用
・モニタリング用
と完全に分けて配信しているからです。

本配信用の
メイン回線は物理的に分けていますし、

なにより必ず
有線LANを使うようにしています。

そうすることで負荷も分散でき
リスクヘッジになる訳です。

Wi-fiが必ずダメだ
という事ではないのですが

たまにこういう事が起こるので
私達は必ず有線LANにして万全を期します。

今回はその予防策が
ばっちり機能したという形です。

結局イベント自体も大盛り上がりで
好評のうちに終了いたしました。

いやはや無事に配信でき
楽しんで頂けたので良かったです。

オンライン配信は多くの企業さまにとって
新しいテクノロジーですから
まだまだトラブルも起こり得ます。

いまだに良く分からない
恐ろしいものかも知れません。

しかし一つ一つノウハウを積み重ねれば
全体像がわかり使いこなすことができます。

そうなれば、オンライン配信という
素晴らしい技術によって

対面では実現し得ない大勢の人に、
同時に、一斉に、情報と価値を
届けられるようになっています。

そんな方々の先鞭となるべく、
私たちはコロナの遥か以前から
オンライン配信に取り組み、

手探りで(たまに怪我をしながら)
色々な経験と知見を開拓し続けています。

そういった情報や体験やノウハウを全て
公開していますので、ぜひYouTuebeや
サイト記事をご覧頂ければと思います。

やっぱり森も同じ不安や恐怖の中で
オンラインに取り組んでいるんだな!

と思ってもらえるかと思います(笑)

今回のお話は
動画でも公開しています。